Politicas de Reembolso

Política de Devoluciones de 30 Días

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Productos No Retornables

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos, como productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas), bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, y líquidos o gases inflamables. Productos adicionales no retornables incluyen tarjetas de regalo, productos de software descargables, y algunos productos de salud y cuidado personal.

Proceso para Devoluciones

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíes tu compra de retorno para pago contra entrega, ya que no será recibida. Si tienes dudas sobre el proceso de devoluciones, puedes escribirnos a nuestro email avistienda@gmail.com o contactar al chat de la tienda directamente; con todo el gusto resolveremos tu caso.

Reembolsos: Proceso y Plazos

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos Tardíos o Perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. A continuación, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a avistienda@gmail.com.

Reembolso por Falta de Stock

Si por alguna razón no tenemos stock y luego de analizar tu caso debemos darte reembolso, te devolveremos el 100% del valor de tu pedido.

Intercambios por Productos Defectuosos o Dañados

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a avistienda@gmail.com; desde allí te informaremos qué paso debes seguir. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar.

Exclusiones de Garantía

La garantía queda anulada por daños provocados por golpes, humedad, rayones, modificación, alteración, cambios de voltaje, reparación por terceros (servicio técnico no autorizado), daños provocados por el mal uso del producto, cuidado inadecuado del mismo, o desatención al manual de usuario. El desgaste natural del producto no procede como garantía.